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みなさん、あけましておめでとうございます。

2009年第１回目の　「冬はじっくり落ち着いて」　のテーマは、　「電話応対」　です。

みなさんは携帯電話のマナー、きちんと守ってますか？（笑）

今回は、その携帯電話でのやりとりと、相手に、きちんと状況を説明できるかどうか、についてのシーンを取り上げてみました。

駅のホームや雑踏の場所から相手にかける、かかってきた相手を必要以上に待たせてしまう・・・

ついついやってしまいがちなことですよね。（笑）

Ｋの経験話は、ＣＡの訓練を受ける前に、その会社の予約センターでのアルバイトをしていたときの話です。

このアルバイトは後の乗務に非常に役に立ちました。１機の飛行機を飛ばして、お客様と荷物を無事に目的地に運ぶまでに、会社の中でこれだけの人たちが働いているのか、ということがよくわかったアルバイトでもありました。

顔の見えないもの同士の会話の大切さ。声だけで、意外にその人がどんな人かわかってしまうものです（笑）

みなさん、気をつけましょうね（笑）