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第６回放送　「冬はじっくり落ち着いて」　テーマは　「言葉・敬語の使い方」です。

電話でのやりとりの中、上司への報告で、どのような言葉使いをすればいいのかを説明しました。

敬語、というと皆さんちょっと苦手意識を持っている人が多いのではないでしょうか。

でも丁寧語、尊敬語、謙譲語は、階段の途中に自分がいて、自分より上が尊敬語、下が謙譲語と考えていけば、わかりやすいですよ。

尊敬語は、「お客様が～」、謙譲語は、「私が～」と考えていくと案外すっと言葉が出ます。

たとえば、「言う」なら、尊敬語は「（お客様が）おっしゃる。言われる」。　謙譲語は「（私が）申す。申し上げる」

ほら、簡単でしょう？　なあんて、そうもいかないよー！　と言う声が聞こえてきそうですねえ（笑）

こればかりは、時間をかけていつも念頭に置いて使っていくしかありません。普段から心がけていきましょう。

誰だって完璧は無理です。間違いを恐れずに・・・！

Ｋの経験談は、Ｋが飛行機に乗っていたときに、新人ＣＡが間違って言ってしまった言葉の話です。ちょっと笑えるかも・・・？（笑）

曲は、「乙女の祈り」を少しアレンジしてみました。

来週は、ゲストも交えて一本気さんと３人でトークします。ヨーロッパ旅行専門の添乗員の方と、　「ツアコンから見たホスピタリティ」について話をしていきます。どうぞお楽しみに！