⑪添乗員から見たホスピタリティ-1 2009年2月15日
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今週来週と、阪神航空フレンドツアーの添乗員である、片見とも子さんをゲストに、一本気さんとKと3人で楽しいトークを展開します。今回はそのパート1。
まず添乗員という仕事の内容と、お客様とのコミュニケーションについて話してもらいました。
なんと、片見さんとKは、小、中、高とずっと一緒だった、幼馴染みなのです(笑)
中高とクラブも一緒、そして高校1年生のときに初めて女の子バンドを組んだ仲間でもあります。
まあ懐かしい話は後にして、今回のテーマは、 「添乗員から見たホスピタリティ」
お客様に関する楽しいエピソードも聞くことができますよ(笑)
短くても8日間、長くて13日間という長い間、お客様のために、すよりばらしい旅行を演出していく、添乗員というお仕事は、とてもやりがいのある仕事だそうです。
1ヶ月、1年があっと言う間に過ぎて、お客様の「ありがとう」という言葉があるからこそ、やめられない仕事でもあるそうです。
人と人とのコミュニケーションって本当に大事ですね。
最後に、イタリア語も教えてもらいましたよ。
詳細は後日に。
そして来週はパート2です。お楽しみに!