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「冬はじっくり落ち着いて」　第１２回目は、先週に引き続き、　「添乗員から見たホスピタリティ（２）」　です。

再び阪神航空フレンドツアーの片見とも子さんをゲストに、一本気さんと３人で楽しいトークが展開されました。

今週は、ツーア先でのお客様のエピソードなども含め、現地の人達とのふれあいや交流についてもお話しました。そして、イタリア人の明るいおもてなしのことも・・・特に女性の方はよーく聴いてください（笑）

ホテルでのこと、バスや見学先でのこと、仲間同士や新婚さんでケンカしてしまったときはどうしているか、など、興味深いお話がたくさんありますよ。

やはり海外でも、日本と同じく、丁寧な言葉を使って話しかけると、よりお互いの交流を深めることができますね。間違ってもいいから、明るく元気よく、まずは挨拶から！！

そして笑顔！！　ですよ。

イタリア語講座の続きも紹介しました。

２週間にわたって、片見さん、ありがとうございました。　また機会をつくって話を聞かせてくださいね。

次のツアーはアイスランドへ・・・オーロラを見るツアーだそうですよ。

個人旅行のみ、という人も、たまには添乗員さんが一緒のツアーもいいのではないでしょうか。

たとえば、１０人以上の仲間同士のグループで一緒に、という場合、添乗員さんが一緒だと、幹事さんが助かるかもしれませんね（笑）