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第８回　組曲Ready&Gentle「春の息吹を感じて」

テーマは　「仕事の効率的な進め方」　で一本気さんとお話しました。

まずは身近なことから、スーパーやコンビニのレジでのレジ袋へのものの入れ方です。

そして、レジで、ピッと音をさせながら、商品をひとつずつ別のカゴに入れますが、その時の入れ方。

レジ袋には自分で入れることが多いですが、そのときも考えて入れるはずですよね。

それが仕事となったときに、どのようにお客様のことを考えて入れるか。

こんな小さなことを・・・と思われる方、こんな小さなことがその人が仕事が出来る出来ないを左右するということを頭に入れておかなければなりません。

やっている側は覚えていなくても、お客様はレジの人の顔まで覚えているはず。

ちょっとした心使いが、大きなことに発展していくことを、さりげなく考えられるようになりたいですね。

 

そして、もうひとｒつは、飛行機の中でのＣＡコールボタンが押された時の効率的な対処の仕方。

これにはお客様には悟られないような工夫があります。

でもこれもＣＡ次第で、その人によってやり方、要領の良さで違ってきます。

お客様がコールボタンを押すと、同時に飛行機のドアの上のブルーのライトが、ピーンという音と共に点灯します。

また同時にお客様の席の真上のオレンジ色、もしくは黄色or白っぽい色のライトが点灯します。（これをラジオではブルーと言ってしまいました。すみません。ここで訂正させていただきます）

一度に何個ものライトが点灯していることを確認したＣＡはどのような動きをするのか。そこに無駄な動きはないか。こういったことをお話してみました。

特に一本気さんの分析は、データさえとれれば、それで一つの論文が書けるのではないか、というくらいですよ（笑）

では今回もPodcastでお楽しみくださいね